Garantie & Retour
Bij Sport Outlet Alkmaar willen we dat je met een goed gevoel je bestelling doet. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je artikel eenvoudig ruilen of retourneren. Op deze pagina lees je hoe dat werkt en welke garantie je op je aankoop hebt.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je online bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Heb je aangegeven dat je van je herroepingsrecht gebruikmaakt? Dan heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Zo retourneer je je bestelling
- Meld je retour aan via info@sportoutletalkmaar.nl. Vermeld je ordernummer en welke artikelen je terugstuurt.
- Verpak de artikelen zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar: Koorstraat 33 1811GM Alkmaar.
- Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Voorwaarden voor retourneren
Om je aankoopbedrag volledig terug te krijgen, vragen we je rekening te houden met het volgende: de artikelen zijn ongedragen en ongewassen, kaartjes en labels zitten er nog aan, schoenen zijn alleen binnen gepast en niet buiten gedragen, en de originele verpakking is waar mogelijk intact.
Je mag een product natuurlijk uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is de waarde van het product verminderd doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te beoordelen? Dan mogen wij dat waardeverlies verrekenen met je terugbetaling.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Retourneren en of ruilen mag ook in een van onze winkels.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug. Dat doen we binnen 3 werkdagen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Garantie
Wettelijke garantie. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat er binnen de verwachte levensduur iets mis dat niet ligt aan normaal gebruik of slijtage? Dan lossen we dat voor je op met een reparatie, een vervangend artikel of een terugbetaling.
Naast de wettelijke garantie biedt sportoutletalkmaar ook een half jaar garantie voor de producten.
Wat valt niet onder garantie. Normale slijtage door gebruik, schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of eigen aanpassingen, en producten die zijn gewassen of onderhouden tegen de instructies van het merk in.
Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Klopt er iets niet met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. Stuur waar mogelijk een foto mee, dan zorgen wij snel voor een passende oplossing. Hieraan zijn voor jou geen kosten verbonden.
Heb je verder nog vragen overr Garantie en Retour?
Kom je er niet uit of heb je een vraag over je retour of garantie? We helpen je graag. E-mail: info@sportoutletalkmaar.nl. Telefoon: +31 646902557. Bereikbaar: zie winkel openingstijden.